Le seuil de modération

Le paramètre relatif au seuil de modération permet de choisir quels avis seront automatiquement placés en modération afin d'être traités et de donner une réponse au client avant leur publication.

Par défaut, les avis ayant une note de 1 et 2 étoiles sont automatiquement placés en modération. Cependant, cela peut également englober les autres notations si vous modifiez le paramétrage via la plateforme.

Veuillez noter que tous les avis contenant des données personnelles ou des mots à surveiller seront placés en modération indépendamment de la note de l’avis et du seuil de modération que vous avez prédéfini.

Comment modifier le seuil de modération ?

Étape 1

Rendez-vous dans le menu Traitement des Avis 

Étape 2

À gauche, cliquez sur Paramètres puis sur Seuil de modération

Étape 3

Si le curseur est gris, cela signifie que le seuil de modération est désactivé. Pour l'activer, cliquez sur le curseur. Il deviendra alors bleu.

Étape 4

Sélectionnez ensuite le nombre d'étoiles de votre choix.

Par exemple, si vous sélectionnez 3 étoiles (en jaune), cela signifie que tous les avis ayant une note entre 1 et 3 étoiles seront placés en modération. 

N'oubliez pas de paramétrer le seuil de modération pour les avis marque et les avis produits !

 

Pour éviter tout conflit de paramétrage, nous vous conseillons de définir le même seuil depuis le menu Gestion du compte/Mon compte.

Pour rappel, tous les avis restent en modération pendant une durée de 7 jours, sauf si vous décidez de le publier avant.

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