đŸ–„ïž Version historique : tableau de suivi de ma collecte d'avis

Vous avez la possibilité de suivre et monitorer votre collecte d'avis, en toute autonomie, depuis votre Back Office Avis Vérifiés.

Cela vous permet ainsi de suivre les étapes de votre collecte et le statut des demandes d'avis : email programmé, envoyé, lu et non répondu, lu et répondu.

Le reporting vous permet Ă©galement d'identifier des Ă©ventuelles anomalies dans la collecte des avis et l'envoi des demandes Ă  vos consommateurs.

 

> Cliquez sur la version qui correspond Ă  votre menu :

✹ Nouvelle version đŸ–„ïž Plateforme Historique

 

Comment accĂ©der Ă  la page de suivi ? 

Depuis votre Back Office, cliquez sur le menu Collecte d'avis/Reporting demande d'avis.

 

Votre tableau de suivi 

screencapture-avis-verifies-index-php-2023-09-18-15_39_22.png

 

En haut de la page, vous trouverez les différents filtres de recherche disponibles.

Puis dans le tableau de reporting, vous trouverez les informations suivantes :

  • La colonne Commande indique la date de la commande du consommateur.
  • La colonne RĂ©cupĂ©ration indique la date de rĂ©cupĂ©ration de la commande sur votre compte Avis VĂ©rifiĂ©s. (Si vous utilisez un de nos modules, cela va dĂ©pendre du statut de commande paramĂ©trĂ© pour la rĂ©cupĂ©ration automatique)
  • La colonne Programmation permet de savoir Ă  quelle date sera envoyĂ©e la demande d’avis client.
  • La colonne Ă‰mission permet de voir si l'e-mail est bien parti et Ă  quelle date.
  • La colonne Lecture permet de voir si l'email a Ă©tĂ© lu et Ă  quelle date.
  • La colonne Ouverture permet de voir si le formulaire a Ă©tĂ© consultĂ© et Ă  quelle date.
  • La colonne DĂ©pĂŽt permet de voir si un avis a Ă©tĂ© dĂ©posĂ© et Ă  quelle date.

À savoir :

💡 La colonne Programmation indique le moment auquel la demande d'avis entre dans la file d'attente du serveur. Il peut y avoir de lĂ©gĂšres diffĂ©rences entre la valeur de la colonne « programmation » et la date/heure finale de soumission, en fonction de la charge de travail du serveur. Si les demandes prennent plus de 24 heures, n'hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service Costumer Care.

 

3 pictogrammes peuvent apparaitre dans la colonne Émission :  

⭐ Pour avoir plus de dĂ©tails sur la commande, cliquez sur la loupe dans la colonne rĂ©fĂ©rence. 

dd.PNG

 

Vous trouverez :

  • La rĂ©fĂ©rence de la commande
  • Date de l'expĂ©rience
  • DĂ©tails du client (nom, prĂ©nom, email)
  • Si vous collectez des avis produit, vous pouvez Ă©galement trouver les produits associĂ©s Ă  la demande d'avis
Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 1 sur 4