Comment différer l'envoi des demandes d'avis produits ?

Vous avez la possibilité, en toute autonomie, de modifier le délai d'envoi des demandes d'avis produits, dans le cas où vous souhaitez que celles-ci soient envoyées en différé, par rapport aux demandes d'avis marque.

En effet, dans certains cas, et en fonction de votre activité, il peut être intéressant de donner du temps à vos consommateurs pour tester les produits achetés.

La procédure va dépendre de votre méthode d'automatisation de la récupération de vos commandes.

Veuillez noter que toute modification apportée aux délais d'envoi des demandes d'avis s'appliquera uniquement aux futures commandes, qui n'ont pas encore été récupérées. Il n'est pas possible de modifier le délai pour des commandes déjà récupérées, dont l'envoi de la demande d'avis est déjà programmé.

Automatisation par module

🖥️ Plateforme Historique

1/ Rendez-vous dans le menu Collecte d'avis/Configurer mon module

2/ Allez dans la section Collecte des avis

3/ Définissez le délai (en nombre de jours) de votre choix dans la section "demande d'avis produit". Veuillez noter que le délai s'applique à partir de la date d'envoi de la demande d'avis marque.

 

 

Par exemple, si vous définissez 5 jours pour l'avis marque, et 5 jours pour l'avis produit, cela signifie que la demande d'avis produits sera envoyée 5 jours après la demande d'avis marque, et 10 jours après la date de récupération de la commande (5 jours + 5 jours).

 

4/ Cliquez sur Envoyer cette configuration en bas de page pour enregistrer les modifications.

✨ Nouvelle plateforme

1/ Rendez-vous dans le menu Collecte d'avis/Configuration

2/ Allez dans la section Collecte avec "nom du module"/Avis marque

3/ Définissez le délai (en nombre de jours) de votre choix dans la section "Avis Produit". Veuillez noter que le délai s'applique à partir de la date d'envoi de la demande d'avis marque.

 

 

Par exemple, si vous définissez 5 jours pour l'avis marque, et 5 jours pour l'avis produit, cela signifie que la demande d'avis produits sera envoyée 5 jours après la demande d'avis marque, et 10 jours après la date de récupération de la commande (5 jours + 5 jours).

 

4/ Cliquez sur Enregistrer en haut de page pour enregistrer les modifications.

Automatisation par FTP ou API

🖥️ Plateforme Historique

  • SFTP : Le délai peut être paramétré depuis votre fichier CSV avec la colonne delay_product ou depuis le menu Gestion du compte/Mon compte
  • API : Le délai peut être paramétré depuis la requête avec la valeur du delay_product ou depuis le menu Gestion du compte/Mon compte

Si vous indiquez un délai dans vos flux et dans le menu Mon compte, c'est la variable des flux qui sera prise en compte. La variable des flux "écrase" le paramétrage configuré sur votre Back Office Avis Vérifiés.

✨ Nouvelle plateforme

1/ Cliquez sur le menu Collecte des avis, dans le menu à gauche de l’interface, et ensuite sur Configuration : 

 

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2/ Rendez-vous dans le menu Collecte avec autres canaux et définissez le délai de votre choix.

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