Afficher les étoiles dans les annonces Google Ads - Google Seller Ratings

Les Google Seller Ratings, qu'est-ce que c'est ?

Les Google Seller ratings sont un type d'extension automatique des campagnes Ads et Shopping, qui mettent en valeur les avis favorables reçus par les marchands, sous la forme d'étoiles : on parle aussi d'Avis Marchands Google, à ne pas confondre avec les Avis Clients Google

Les Seller Ratings s'affichent sur trois niveaux :

- sous les annonces textuelles google Ads
- dans les annonces Shopping
- dans les fiches produits gratuites de Google

Voici quelques exemples : 

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Les Google Seller Ratings, comment ça marche ? 

Google recueille les avis auprès de sources fiables qui collectent des avis sur les marchands/annonceurs, au niveau de chaque pays.
Il y a trois sources d'avis qui sont prises en compte par Google, qui va opérer une "consolidation" pour proposer aux internautes une note moyenne globale : 
  • Source 1 : les Google Avis clients : programme gratuit recueillant des avis après des achats au nom des marchands
  • Source 2 : les enquêtes statistiques menées par Google pour mesurer la satisfaction post achat
  • Source 3 : les avis concernant les achats liés au domaine de votre magasin/e-shop (cela inclut des commentaires issus des nombreuses sources indépendantes comme Avis Vérifiés by Skeepers 

Quels indicateurs de performances sont impactés par la mise en place des  Seller Ratings ? 

L'affichage des étoiles améliore la visibilité des annonces et c'est un levier qui favorise la confiance et la transparence. En les activant, les annonceurs améliorent : 

- leur e-réputation

- les taux de clics des annonces

- la position des annonces dans les résultats de recherche

- le volume de trafic payant

 

Prérequis à l'affichage des Google Seller Ratings

La synchronisation avec Google Ads (anciennement AdWords) est possible lorsque vous atteignez le seuil théorique de 100 avis marque et que votre note moyenne est supérieure à 3,5/5.

A la différence des Google Avis Client, avoir un compte Google Merchant Center ou activer votre fiche "Avis clients" n'est pas nécessaire. 

Vous pouvez vérifier à tout moment la bonne transmission du flux à l'aide du lien suivant : https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={votresiteweb}&c={LANG}&v=9
{LANG} peut contenir : FR, US, ES, IT etc ...

Les extensions ne pourront pas être affichées si vous utilisez dans vos campagnes une URL avec des sous-domaines (discount.avis-verifies.com par exemple)

Le domaine de l'URL visible de l'annonce doit correspondre à celui pour lequel Google a les avis, par exemple l'url d'une fiche produit. 

Seul Google décide de l'affichage ou non des étoiles. Si celles-ci ne s'affichent pas, vérifier que vos avis ont bien été reçu par Google (https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={votresiteweb}&c={LANG}&v=9
{LANG)

  • si oui : envoyer votre demande à Google Ads
  • si non : contacter nous via le support depuis votre espace client

Documentations officielles Google : 

Important : 

Vous pouvez tester à tout moment votre recherche via le lien suivant :
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