Comment nous contacter ?

En cas de questions sur différents sujets (collecte ou publication d'avis, paiements et factures, etc), nous vous invitons à utiliser notre icône de contact.

L'icône est disponible depuis votre espace Avis Vérifiés, en bas à droite de l'interface.

Comment fonctionne l'icône de contact ?

Grâce aux quelques questions posées par Zoé, notre icône de contact, vos demandes seront qualifiées et transférées au service compétent afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais !

Petit à petit, le système proposera différentes solutions à votre problématique : articles, vidéo, etc.

Vous aurez la possibilité de rédiger un message à la fin du questionnaire et, en cas d’erreur, vous pouvez toujours revenir en arrière et modifier vos choix. 

J'ai encore besoin d'aide

Si vous avez besoin de davantage d’assistance, ou si vous avez des questions supplémentaires, vous aurez alors la possibilité d'ouvrir un ticket, en cliquant sur l'option "Non, j'ai encore besoin d'aide X"

Détaillez ensuite votre demande grâce à la zone de texte dédiée. Renseignez tout élément que vous estimez important pour la résolution de votre requête.

 

 

Il est également possible d'ajouter des pièces jointes (captures d'écran, par exemple) en cliquant sur l'icône trombone.

En fonction de l'objet de votre demande, l'équipe dédiée reviendra vers vous pour vous apporter une réponse le plus rapidement possible.

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